1. Options de règlement acceptées
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les cartes suivantes peuvent être utilisées :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Déroulement du paiement
Avant de procéder au règlement, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités et le montant total de la commande.
Les informations de livraison et les données de la carte bancaire sont ensuite saisies dans les champs prévus. Lors de la validation, les données sont chiffrées et soumises à une vérification électronique.
Une confirmation est normalement envoyée par e-mail lorsque le paiement est accepté. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou le service d’assistance peut être contacté.
3. Protection des transactions
Les données liées au paiement sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires appliquant la norme PCI DSS. Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées par le site.
Les informations personnelles sont gérées conformément au RGPD. Les dispositifs de sécurité peuvent être actualisés afin de maintenir un niveau de protection adapté.
4. Prix, TVA et droits applicables
Les prix affichés comprennent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au montant total selon le régime DDP (« rendu droits acquittés »).
La somme présentée lors de la validation correspond au montant à régler. Dans le cadre du régime DDP, aucun frais supplémentaire n’est normalement demandé lors de la réception.
5. Remboursements
Après validation du retour, la demande de remboursement entre habituellement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition des fonds est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés. Il dépend de la banque ou du prestataire de paiement concerné.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial : Visa, Mastercard ou American Express.